坐落于上海南京西路的上海波特曼麗思卡爾頓酒店，位于上海靜安寺附近，是上海商城建筑群的中心建筑，四周環繞著各種餐飲、酒吧和購物場所，為上海享有盛譽的商業及住宿區域之一。酒店面對上海展覽中心，雖然不及外灘景色更具上海代表性，也可以飽覽上海城市的美景，部分房間可看到上海天際線景觀。
從虹橋國際機場出發約30分鐘車程、浦東機場出發約60分鐘車程即可到達，交通也算便捷。由于地處商區，酒店停車非常不便，需要在上海商城繳費自助泊車，且不提供代客泊車服務。
地處上海熱鬧地段，但是酒店里的一切都非常平靜，安靜和有序。486間客房主要有豪華客房、上海客房、行政豪華客房，每間面積較小，只有38平方米。價格更為便宜，基礎房型價格僅為1500元左右。可提供連通房。44間套房面積均在79平方米以上，其中麗嘉套房面積達到501平方米，也是美國前總統奧巴馬來滬之選。
房間配有Sealy床、亞麻床上用品、羽絨枕頭和披肩、長毛絨地毯、金色窗簾、紅木移門、37英寸液晶電視、多媒體藍牙音箱、迷你鬧鐘及充電器，但房間內的插座數量不足，電器設備略顯老舊。大理石浴室配備Asprey 特制“紫水”衛浴用品和深浴缸，可以盡情泡澡。由于酒店使用年限較長，部分淋浴設施老化，可能會影響使用體驗。
波特曼麗思卡爾頓酒店共有13間會議室、11間獨特功能廳、以及900平方米的中庭，總面積高達5636平方米，從董事會到產品發布會或公司慶典等都可在此舉辦。包含技術支持專家在內的專有會議服務和餐飲服務團隊可以滿足客戶個性化的需求。
行政樓層擁有多種豪華客房及套房，包括位于酒店45層的四間頂層套房以及酒店44層的麗嘉套房，提供額外個人護理用品，并在入住期間提供免費衣物熨燙、安排行程、預訂劇院和餐廳以及計劃本地旅游日程等多重的專享服務。行政酒廊每天24小時開放，每天五個時段提供精致餐飲及茶點，有中英書籍和國際報刊提供，是理想的商務會談、聚會、休息場所。
就酒店規模而言，上海波特曼麗思卡爾頓酒店就餐選擇實在太少，僅有一間斯堪的納維亞居住風格的波特曼餐廳和手工雞尾酒酒廊——麗嘉閣。男女士水療按摩浴缸﹑蒸汽房等設施，以及麗思兒童原野探奇之夜也都是麗思卡爾頓酒店的標準配置，均可提前預約體驗。
健身娛樂場所和設施齊全，有室內室外游泳池、漩渦泳池、籃球場、蹦床、壁球場和操場，其中泳池會在2018年4月20日至5月6日關閉進行定期維護并將在5月7日重新開放，有意前往的客人預定前需要留意。
