九龍香格里拉大酒店被權威旅游雜志Conde Nast Traveler評定為全球最佳酒店之一。酒店坐落在尖沙咀東面，與海濱花園僅一路之隔，是繁華都會中少有的靜謐天地，具有香格里拉酒店一貫傳承的優雅氣質。而且交通方便，距香港國際機場僅35分鐘車程。
酒店設有688間空間寬闊和設計豪華的客房和套房?？头筷惲兄敶囆g品，設有大理石浴室并提供高品質床品，落地玻璃窗設計讓賓客可憑窗遠眺維港美景。客房有豪華客房、豪華半海景客房和豪華海景客房三種，面積為面積為40平方米左右，價格最低每晚港幣2800起。豪華閣客房亦有山景和海景兩類，價格最低每晚5000港幣起。雖也只有與客房相同的40平方米面積，但豪華閣賓客可享受香格里拉與眾不同的待客之道，包括可在客房內辦理私人入住及退房手續，并可享受延遲退房至下午4時。此外還可尊享特別旅游安排及基本翻譯等禮賓服務，且提供茶、咖啡或其他熱飲，并會在早晨喚醒服務時由侍者送至房內等等。酒店套房有行政套房、海景套房、香港套房、香格里拉套房和總統套房五種，面積在80至135平方米之間，每晚最低價格港幣7000元起，亦可享受豪華閣貴賓廊專屬服務及禮遇。
九龍香格里拉大酒店的餐館及酒吧提供別出心裁的美食。于灘萬日本料理可品嘗到一流的日本美食，于Angelini可品嘗到經典意國美食，而在香宮則可品嘗到粵菜經典。在Café Koo餐廳，不僅可以品嘗到世界美食，更可吃到香港頂級的甜品。Déli Kool供應種類繁多的新鮮面包、糕點、甜品及預訂的美食。賓客可享用輕食，或為一天的旅程準備外帶零食。Tapas Bar供應一系列來自全球各地的新世界葡萄酒和精美國際小吃。大堂酒廊是與商務伙伴小聚、品嘗下午茶或雞尾酒的理想場所。賓客在此不僅可于下午及晚上欣賞現場音樂，亦可飽覽維多利亞港灣的美麗景色。
酒店的健身中心擁有先進的設施和器材，并由專業人員團隊現場指導。酒店還設有室內噴水游泳池、桑拿、蒸汽浴、按摩浴、按摩和面部護理服務以及日光浴室。九龍香格里拉大酒店擁有較為完善的宴會及會議設施，能夠滿足不同規?；蛐问交顒拥男枰Ｑ鐣蠖Y堂可承辦700人以上的高檔宴會或主題派對。可為從10到600人的企業會議、研討會或重大會議提供靈活的服務及產品。
在購物方面，賓客可享受酒店的專屬優惠。住店客人只需出示酒店的門匙卡，即可于鄰近的DFS旗下香港T廣場（么地道）及海港城（廣東道）享獲多項購物優惠。
