媽咪知道由深圳醫(yī)信科技有限公司于2014年創(chuàng)立，最初成立之時(shí)，媽咪知道便與全國三甲醫(yī)院名醫(yī)合作，共同搭建起線上APP母嬰咨詢服務(wù)。截止2017年2月，媽咪知道APP聚集了3000多名來自中心城市三甲醫(yī)院的兒科醫(yī)生，每日咨詢量高達(dá)20000例，用戶統(tǒng)計(jì)更是突破600萬。由于其線上用戶基數(shù)龐大，在2017年初，媽咪知道開始成立線下自營診所“媽咪知道兒科”，其“線上+線下”的創(chuàng)新性醫(yī)療服務(wù)模式，可將百萬量級的線上用戶逐漸引流到線下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患兩端場景化對接，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)。

2018年2月1日，媽咪知道正式進(jìn)駐上海，在浦東和莘莊開業(yè)2家兒科診所，實(shí)現(xiàn)了上海“線上+線下”的醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。媽咪知道兒科的診所環(huán)境簡潔明亮，以莘莊店為例，在診所內(nèi)可看到色彩明麗的卡通形象，與整體森林風(fēng)格的主題相得益彰，不知道的家長還以為自己帶孩子進(jìn)了游樂場。診所占地兩層，把普通兒保的小朋友（一樓）和需要診治的孩子（二樓）隔離在兩層樓面，大大減少了交叉感染的機(jī)會(huì)。一樓設(shè)有兒童游戲室，配備多種玩具供孩子選擇，游戲室內(nèi)還給小年齡段的孩子搭建了一個(gè)圍欄，圍欄和玩具都會(huì)每日數(shù)次嚴(yán)格消毒，大大提升了安全性。家具的設(shè)計(jì)也頗有講究，例如把圓角和弧線作為基礎(chǔ)元素，實(shí)現(xiàn)了360度無銳角。不管是媽媽還是小朋友，一進(jìn)診所，就能被輕松的卡通氛圍打消緊張感。

莘莊店是媽咪知道在上海的旗艦店，相比較浦東店僅有兒內(nèi)科、兒保、口腔科三個(gè)科室來說，莘莊店開設(shè)的科室也最為豐富，共有兒童保健、兒內(nèi)科、呼吸科、母乳喂養(yǎng)、口腔科和皮膚科幾個(gè)科室，其學(xué)科豐富度雖然不及和睦家、浦濱兒童醫(yī)院和國際醫(yī)學(xué)中心，但對于一些較為常見的兒童疾病，在媽咪知道都能得到專業(yè)的治療。

媽咪知道的齒科和學(xué)習(xí)能力評估門診是其特色服務(wù)項(xiàng)目。在媽咪知道，齒科診金為160元，基本上孩子遇到的所有齒科問題都能一站式解決，在孩子看牙時(shí)還會(huì)播放小豬佩奇看牙的動(dòng)畫片，緩解孩子看牙的緊張情緒。媽咪知道重金購買了一套測試系統(tǒng)，可從聽說讀寫四個(gè)方面衡量和孩子課業(yè)息息相關(guān)的能力，能客觀地反映出孩子的學(xué)習(xí)能力水準(zhǔn)。整套評估測試下來大約耗時(shí)3個(gè)小時(shí)，診金為2888元，經(jīng)濟(jì)條件較好的家長不妨帶孩子一試。

媽咪知道最大的特色就是線上+線下360度服務(wù)體系，也就是說，家長可以先通過媽咪知道APP進(jìn)行初步的問診預(yù)約，也可以撥打400-022-2512電話進(jìn)行預(yù)約，因?yàn)槊刻靻栐\名額有限，因此不存在公立醫(yī)院的擁擠感。預(yù)約完成后，家長會(huì)收到關(guān)于證件、路線以及就診的相關(guān)短信提醒，在就診當(dāng)天的前一個(gè)小時(shí)，還會(huì)收到電話提醒，服務(wù)周到。在媽咪知道，兒內(nèi)科的診金為480元，看診時(shí)間通常為30分鐘左右，可保證家長與醫(yī)生的充分溝通，確保孩子能得到精確的診治。