花到家是上海本土一家集線上、線下鮮花花品銷售的連鎖品牌。花到家在2013年開設網(wǎng)上商城，提供花材和花品的配送。在2015年時，花到家第一家線下花店開業(yè)。花到家涵蓋個性定制、花店閃送、商業(yè)布置、園藝設計、花藝課程等多種業(yè)務，是一家綜合性較強的花店品牌。

鮮花花品方面，花到家相對于許多鮮花電商來說，對花卉的挑選比較嚴格。除了國產(chǎn)花束，花到家也會選用厄瓜多爾、荷蘭和新西蘭等地的進口鮮花。同時，花到家引入百余個日本品種，都采用空運來運輸，這保證了花朵的品質(zhì)和新鮮度。在花品包裝、設計方面，花到家創(chuàng)意十足，比如以二維碼的形式將定制情書放置在花品中，以迷你旅行箱代替?zhèn)鹘y(tǒng)花盒等。雖然在線上預定的花束送達時還是有少許折損，但在眾多鮮花電商中，花到家的折損率算低。

花到家的設計品味較為一般。在鮮花搭配方面比較簡單，設計感也不強，部分花束搭配充氣心型氣球，有些許廉價感。花品取名方面，也多是諸如“三生三世我愛你”、“一生所愛”之類傳統(tǒng)的名字。總體的設計品味比街邊花店高不到哪去。

作為鮮花電商，花到家的官網(wǎng)實在談不上專業(yè)，排版有些混亂，少數(shù)板塊點進去不是相應內(nèi)容，瀏覽體驗不佳。花品的介紹和文案都比較簡單，也沒有相應的保養(yǎng)指導。花到家的網(wǎng)絡訂購渠道還包括餓了么、百度外賣和大眾點評，速達花品需提前3小時訂購，預訂花品則需提前24小時下單，配送時間為10點到22點。如果某些花材缺貨時，花到家會直接采用其他花材替代，結(jié)果就會出現(xiàn)“花不對版”的情況。介意的顧客最好事先要求花到家在替換花材前與顧客商量，保證送達的鮮花符合自己的要求和審美。

相比線上商城，花到家線下實體店的服務體驗比較好。實體店有開辦花藝課程，由日本花藝師進行授課。店內(nèi)還售賣多肉植物、盆栽等周邊產(chǎn)品，花品的包裝也比較精致。店員的服務態(tài)度良好，即使購買金額較低，也不會冷面相對。鮮花一般被視為一次性消費，所以很少花店開設會員制，而在花到家消費滿200元可以成為會員，享受鮮花綠植8折優(yōu)惠以及花藝課程半價優(yōu)惠。對于有鮮花購買習慣的顧客來說比較實惠。目前大丸百貨店正在調(diào)整中，暫不營業(yè)，延長路店和南豐店正常營業(yè)，住在附近或想親自挑選搭配花束的顧客可以到店選購。