驢媽媽是在線旅行服務商的后起之秀，起初驢媽媽主營折扣門票業務，近年來隨著企業擴張，逐漸開發起各種國內外旅行線路。驢媽媽旅游網創立于2008年，總部設在上海，目前是上海市5A級旅行社之一，其售賣的折扣景區門票份額占據在線銷售市場行業第一。
目前驢媽媽的旅游產品分為兩種模式，一種是跟傳統旅行社合作拼團，把它們高質量的品牌線路放到驢媽媽平臺上賣，從中收取代理費，驢媽媽從這種模式中迭代更新，去掉投訴最多的購物點項目，提升路線總價格達到高質量出行標準；另一種是自組團，由驢媽媽旗下“興旅”自行開發線路，從景區、酒店、車隊等供給商洽談產品收取代理費，最后將不同產品合理搭配打包成一條旅游路線。
除跟團游外，驢媽媽主打自由行業務，俗稱“機加酒”，曾有“自助游天下，就找驢媽媽”的口號，由旅行社安排住宿與交通，但沒有導游隨行，飲食也由旅客自行安排。由于沒有購物和自費項目，游客可以把錢花在更多地方。自由行報名價格會略比跟團游高，但游客會有很大自由度，可以根據自身預算和時間選擇酒店、景點，實際上總體行程結束后比跟團游更加實惠。
總而言之，在驢媽媽提供的眾多旅游業務中，最值得推薦的是自由行，而跟團游大多數為拼團出行，體驗有限，性價比不算高，但驢媽媽會與顧客簽訂正規旅游合同，拼團是與有正規旅游資質的長期合作旅行社，相對來說不會太差，比較適合預算有限的年輕人。
