攜程旅行（簡稱攜程）創(chuàng)立于1999年，總部設在上海，應該是許多人最為熟悉的線上綜合性旅行服務公司。在中國旅游研究院發(fā)布的2014年中國旅游集團20強榜單上，攜程高居榜首。現(xiàn)攜程已經成長為全球市值前三的在線旅行服務公司，多次獲得《TravelWeeklyChina 旅訊》年度“中國最佳在線旅游網站”，在北京、廣州等城市設立分支機構，員工共有30000余人，是在線旅游的巨頭。
作為廣州首批線上導游自由執(zhí)業(yè)試點單位，攜程提供的旅游產品極其豐富，應有盡有。它在旅游產品的供應商、行程安排上也十分透明，讓消費者可以較為精確的掌握旅程情況，不過部分產品有購物點不夠清晰的問題，但在消費者反饋后能夠得到及時解決。總體來說，人們對其旅游產品評價較高，以廣州2017年第三季度的投訴率為例，雖然攜程在廣州的市場占有率并不算高，但在所有上榜的旅行社里，它的投訴率是最低的，僅有0.11，而相比之下，途牛的投訴率為0.7。
鴻鵠逸游是攜程旗下高端旅游品牌，目的地遍布全世界，出境游一般3萬元起，行程標準也與價格相當，如乘坐公務艙、入住高端酒店、享受米其林餐食等，私家團2~6人即可成行。其代表作是環(huán)球游，現(xiàn)可選旅程時間20-60天，價格從30-100萬不等，路線涵蓋了許多世界知名景點，住宿、餐飲等皆一流，真正定義奢侈游。
值得一提的是，近期攜程曾被包括韓雪等名人在內的諸多消費者炮轟“捆綁銷售”——在購買機票時有默認購買酒店優(yōu)惠券的情況，不過現(xiàn)其已將預訂方式分為“普通預訂”和“加酒店優(yōu)惠券”兩種方式，消費者在購買時記得看清楚。
目前攜程在廣州共開有四家門店，分散在海珠、番禺、花都、越秀區(qū)，咨詢的便捷程度相比廣之旅等傳統(tǒng)旅行社巨頭還是有一定差距。線上可通過官網、APP、微信公眾號等咨詢、預訂相關旅游產品，十分便利（客服在線服務時間為09：00——18:00）。
此外，因去哪兒、飛豬旅行等網站主要是作為代理平臺，較少或沒有自營的旅游產品，因此不納入本榜單的考察范圍。
