SFC上影影城杭州龍湖店是上海電影股份有限公司在杭州打造的五星級影城，擁有全國最大電影院線之一——“上海聯和電影院線”的深厚院線資源。無論是片源質量、豐富度，還是影院硬件設施，都非常值得信賴。

龍湖店擁有9個數字影廳，共計1685個座位。影城內2至9號廳共用一個檢票進場通道，1號IMAX廳則位于其對面，藍色“IMAX”標志一眼便可以看到。IMAX影廳擁有376個座位，使用獨有的立體影片放映技術，3D立體效果逼真。影城特別設計了一個VIP影廳，設有45個貴賓席位，座椅使用高背軟皮質沙發，寬大的扶手可放置爆米花和飲料，更配備專人提供管家式的服務。各影廳內的座椅排布坡度較大，排距寬，視野基本無阻礙。

影院的內部空間開闊，但空間利用率不高，顯得格外空曠。大廳中央安裝有上下扶手電梯，應急出口旁有3部升降電梯。自助售票機數量充足，位于進入大門的右手邊，左邊便是人工售票柜臺和賣品部，售賣的觀影食品種類不算豐富，但經常會推出一些特色電影主題套餐，比如美國隊長可樂杯等等，令消費者印象深刻。裝修采用上影影城一貫的暗色風格，因此在熱鬧的商場店鋪霓虹燈下顯得非常不起眼，商場格局較長且內部的指示標志有限，并不容易找到。

需要注意的是，1.3米以下兒童前往普通影廳觀影可享受免票，但IMAX廳和VIP廳需要購票。開車前來的消費者不要忘記攜帶本人當日影院電影票根至售票前臺，領取免費停車2小時優惠券。