2007年開業的成都香格里拉大酒店是香格里拉集團在西南地區的旗艦店。雖然不斷有新的高端酒店來到成都，但成都香格里拉酒店仍然人氣爆棚，經常出現滿房的現象。
進入酒店，更像是來到了一個作品展，酒店收藏了九位四川本土藝術家為成都香格里拉精心創作的作品，包括油畫、膠片作品等多種形式，均擺放在酒店的公共區域。酒店共35層，設有593間客房及套房。客房分為城景、江景兩種，房間均劃分了寬敞的工作區，配有辦公桌、國際直播長途電話、語言留言信箱、電子保險箱與數據端口。在客房的基礎上，酒店的套房還提供室內傳真機、打印機及復印機，十分便利。
成都香格里拉“豪華閣”被《休閑旅游》評選為2017-2018最佳行政酒廊。豪華閣為入住行政樓層的客人提供豐富的優惠禮遇，包括制定度假及商旅規劃、翻譯服務、每天免費使用會議室設施2小時等等。酒店擁有占地2100平米、層高9米的大型宴會廳，為市內最大的宴會廳之一，此外，酒店還有15個功能廳和1個演播廳可供選擇。酒店同樣設有宴會策劃專員，為客人提供活動策劃服務。
酒店附屬設施主要集中在一至四層。在餐飲方面，酒店共設有4個餐廳，其中，Mooney’s restaurant&bar位于酒店一樓，主打傳統美式與意大利菜，在晚上時客人還可以欣賞到餐廳的live show。對于宴請賓客或商務聚餐的客人來說，酒店三樓的中餐廳“香宮”是一個不錯的選擇，香宮是酒店的招牌餐廳，被中國《橄欖餐廳評論》雜志數次評為“最佳中餐廳”，其主廚曾服務過眾多中國及國際元首。餐廳設有17個私密包間，以川菜、粵菜為主打。
酒店的水療品牌“氣”坐落于酒店四樓，水療中心設有10余間獨立SPA包間，每個包間都配有獨立更衣室、按摩浴缸、蒸汽室、衛生間與休息室，客人可在這里體驗到“氣”SPA首創的“喜馬拉雅藏布洗禮”、“喜馬拉雅康復石按摩法”等等。此外，酒店還有健身中心、室內游泳池、戶外網球場、健身操房等休閑場所，十分豐富。
酒店雖然位于市中心，但去往春熙路、太古里等商業區仍需要二十分鐘左右的步行距離，由于從開業至今酒店從未進行翻新整修，設施難免老舊，衛生也比較一般。酒店價格常常高于1300元/日，性價比不高。
