國家鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)，客戶通過網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章

12306中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

本網(wǎng)站嚴(yán)禁涉及國家機密內(nèi)容上網(wǎng)，將按照建設(shè)和諧社會的要求，逐步充實服務(wù)信息，擴大服務(wù)范圍，完善界面效果，為社會和鐵路客戶提供更豐富、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。