北京首開鴻城實業有限公司，首開物業SHOKAI，隸屬于北京首都開發控股（集團）有限公司，致力于社區O2O運行模式的推廣，專注于物業管理服務的大型國有企業
首開物業，成立于2008年4月，是一家以物業管理服務為主業的大型國有企業，是北京首都開發控股（集團）有限公司下屬全資子公司。經過多年的發展，首開物業已擁有成員企業40家，并逐步形成了以物業管理為主，綜合發展的現代化產業鏈，企業布局還涉及建筑設計、房地產銷售、建材供應、房地產經紀和酒店經營等行業至2015年底，首開物業資產總額近30億元，年經營收入15億元。在管面積近4500余萬平方米，項目總數329個，物業管理足跡遍及北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、山東、江蘇、浙江、廣東、福建、四川、貴州等13個省份20個城市。凝聚多年物業服務經驗，企業不斷完善、形成了三級《首開物業服務標準》及其配套考核辦法、實施細則，《項目經理管理手冊》、《首開物業服務操作圖示》等體系文件，確保并不斷提升服務品質。通過不懈的努力，首開物業在學校、政府單位、軍產后勤服務等領域中，已形成了獨具特色的服務模式并逐步確立了企業的核心競爭力。
不忘初心，方得始終。“十二五”期間，首開物業圍繞“以人為本”的品牌核心價值，系統構建了“首開物業”的品牌核心概念體系。從最早的由一個部門的宣傳工作入手，逐漸加入了企業管理、物業經營、市場開發和工會組織等相關人員加入，形成了相對固定的工作小組。自2011年起到2015年整個品牌建設與提升進行了長達5年的探索與實踐，貫穿整個“十二五”時期。在全面推行管理精細化、服務個性化、項目特色化的“三個一”工程的基礎上，先后開展了“服務品質提升年”、“精細化管理年”、“管理創新年”等系列主題年活動，不斷為首開物業品牌注入新的內涵與發展活力，相繼完成《首開物業宣傳冊》、品牌形象宣傳片、首開物業品牌網站、《首開物業品牌管理手冊》普及版及專業版等系列品牌營銷與傳播工具；在標桿項目中規范品牌識別，統一品牌形象提升品牌的美譽度，使得首開物業品牌的影響力顯著提升，品牌價值已達20.22億元。截止2015年底 ，實業公司管理和服務的33個物業項目曾先后獲得全國或省級物業示范項目稱號，其中18個全國物業管理示范項目、15個省級物業管理示范項目。
目前，社區半徑APP和錯時停車“停唄”專用停車場已在首開物業服務的社區上線，線上預約、線上支付、線下服務這種社區O2O運行模式逐步得到了社區業主的認可與響應。
未來，首開物業將在繼續夯實基礎物業服務的基礎上，進一步實現深耕社區服務業務、爭取“非經平臺”試點業務的發展。借助“智慧社區”平臺，企業將更加注重服務流程的再造、服務品質的提升、響應速度的提高，讓業主能真切地體驗到“指尖上的便利”、感受到物業服務的親近與溫暖，進而形成良性互動機制；以靈活有效的舉措融合互聯網經濟，釋放社區有效需求潛力，加快傳統物業服務與社區服務的動力轉換和平滑接續，全面釋放企業發展的潛力。
